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Pere Brachfield, febrero 26, 2013

El recobro de los impagados empresariales

Lo primero que debe hacer un acreedor es perder el “miedo escénico a reclamar las deudas” es decir no tener ningún temor a enviar el primer recordatorio de pago lo antes posible.

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Algunas empresas no se atreven a reclamar enseguida el cobro de las facturas vencidas por miedo a proyectar una imagen de excesivo rigor y dureza. Por el contrario una reclamación temprana permite detectar a tiempo un posible fallido incobrable. Además se consigue un efecto psicológico positivo, ya que la mayoría de los deudores respetan a los acreedores que saben controlar los cobros.

Consecuentemente es recomendable hacer un requerimiento de pago fehaciente al moroso reclamándole la deuda con los intereses de demora y gastos devengados según la Ley 3/2004 de medidas de lucha contra la morosidad.

El tiempo es el peor enemigo del cobro

A medida que transcurren los meses, la probabilidad de que un impagado se convierta en un incobrable crece de forma exponencial.

La clave del éxito en el recobro es la rapidez con la que se actúa, las posibilidades de cobro son muy elevadas si se actúa antes de los tres meses de producirse el impago, pero empiezan a disminuir a medida que transcurre el tiempo, y van disminuyendo progresivamente por cada mes de espera.

Al cabo de los 90 días desde el impago las probabilidades de cobro se reducen drásticamente, y pasado el año se ven reducidas a casi un 25%.

Por consiguiente el acreedor debe estar alerta al hecho que la estrategia del deudor es ganar tiempo; pretende que vaya pasando el tiempo ya que sabe que éste es su mejor aliado.  El moroso conoce el refrán de que “deuda vieja es deuda muerta”, y juega a dejar transcurrir el tiempo puesto que es consciente de que los acreedores se suelen olvidar de las deudas antiguas ya que dan prioridad a la reclamación de los impagados recientes.

El moroso experimentado sabe que los débitos con antigüedades superiores al año acostumbran a ser contabilizados como créditos fallidos por el acreedor y que pasan definitivamente al archivo de incobrables.

En primer lugar recopilar información sobre el deudor

Antes de iniciar la reclamación es conveniente obtener la máxima cantidad de información acerca del deudor, tanto de fuentes internas como externas, y tanto económicas –solvencia, endeudamiento, liquidez– como personales.

Si fuera necesario se puede acudir a investigación financiera y económica integral mediante un detective privado, profesional que está plenamente facultado para investigar la solvencia y situación patrimonial de las personas físicas.

También hay que recoger toda la información referente al crédito pendiente de cobro, el historial del cliente y la documentación relacionada con el mismo.

Personalizar cada caso según las características del impago

Por otro lado, el acreedor debe personalizar la gestión de cada impagado adaptándose al perfil del deudor, por lo que hay que tener en cuenta la cuantía de la deuda, el tipo de empresa, su forma jurídica, su sector de actividad, su localización geográfica y la personalidad del interlocutor.

Hay que hacer notar que el secreto del éxito en la reclamación de impagados es la preparación previa a la gestión, por lo que hay que determinar previamente los objetivos que se pretenden alcanzar y tener prevista la estrategia de recobro más adecuada para cada caso.

Para conocer la viabilidad de un acuerdo con el deudor hay que comprobar 5 puntos clave:

• Cuáles han sido las causas reales del impagado
• Voluntad del deudor para pagar
• Moralidad y antecedentes mercantiles
• Solvencia real (no sólo la jurídica)
• Liquidez y capacidad generar fondos

Negociar  cara a cara una solución pragmática

Contrariamente a lo que muchos piensan, la reclamación de los impagados no debe ser una confrontación con el moroso. El mejor método para cobrar de los morosos es la negociación directa y la búsqueda de una solución pragmática.

La negociación es la mejor vía para conseguir el cobro de los morosos, para ello el acreedor debe anteponer sus intereses (recuperar su dinero) a sus emociones (la lógica indignación por no haber cobrado).

Por este motivo es necesario encontrar una solución realista que el moroso pueda cumplir y llevarla a la práctica, aunque esto signifique hacer ciertas concesiones al deudor y transigir en algunos aspectos como podría ser fraccionar el pago de la deuda a 30, 60 y 90 días o hacer una quita.

En cualquier caso es conveniente hacer firmar al cliente un reconocimiento de deuda y pagarés o letras para instrumentar adecuadamente el acuerdo de pagos.

La insistencia es la mejor arma para recobrar

Las mejores armas del gestor de cobros son: una buena capacidad negociadora,  constancia en los contactos con el deudor, hacer visitas personales al moroso, ser insistentes en la búsqueda de una solución y  mantener una conducta asertiva para superar las objeciones y convencer al interlocutor de que pague.

Si la gestión amistosa fracasa, hay que acudir a profesionales de la recuperación

Si han transcurrido más de 120 días desde el impago y no se ha conseguido una solución al impago, es aconsejable recurrir a profesionales de la recuperación de créditos, especializados en reclamación de deudas y que garanticen una conducta ética en su gestión recuperatoria así como una eficacia probada en sus tareas de recobro.

Finalmente siempre hay que considerar la posibilidad de interponer una demanda judicial acudiendo a un bufete especializado.

Además el abogado puede buscar responsabilidades de administradores e incluso presionarlos  con acudir al concurso necesario.

Hoy en día la demanda judicial permite la recuperación del IVA de las facturas incobrables y pasar como gasto fiscalmente deducible para el ejercicio corriente a aquellas facturas con menos de seis meses de antigüedad.

¡RECOMENDACIÓN IMPORTANTE!

Nunca se te ocurra firmar un contrato que contenga la letra pequeña, sin haberlo leído e interpretado, por las siguientes razones,  la primera y  principal es que menosprecian tu inteligencia.

No te quepa la menor duda que en este tipo de contratos se encuentran clausulas de penalización y lesión para tus intereses, es muy común este tipo de contrato por:    Operadoras de telefonía, suministros eléctricos, bancos, aseguradoras, empresas de servicio, etc…

En caso de verte obligado, no lo firmes de inmediato, requiere que te lo dejen para revisarlo, será la mejor ventaja que conseguirás.

Es una vergüenza que la Ley española permita este tipo de letra en los contratos. Instrumento que está permitiendo que día a día estafen y engañen a miles de españoles, si es que no tuviéramos bastante con lo que tenemos,  amparándose en una letra ilegible.  Cuando formulen cualquier reclamación, es muy frecuente que la respuesta inmediata sea: ¡ SE HA LEÍDO USTED EL CONTRATO !

Radiografía de las Pymes

Gráficos: elEconomista.es 28-01-2013

Con la crisis se han perdido más de 95.700 autónomos en el comercio, pero en 2012 el panorama cambia, se dan de alta 2.225 nuevos autónomos, aunque la debacle de Cataluña y Valencia lastran el balance final.

Entre enero de 2008 y enero de 2013 la crisis ha terminado con la actividad de 95.778 comerciantes autónomos, lo que supone un descenso medio acumulado del 10,9%. 

Año tras año ha descendido a gran velocidad la actividad, las ventas y el empleo en el sector del comercio tradicional, pero por inesperado que parezca, en el ejercicio 2012 se produce un cambio, que aún está por ver si se convierte finalmente en tendencia: se empiezan a registrar alzas de autónomos en el sector comercial y eso lo que implica es que están surgiendo nuevos negocios. Los datos manejados por la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (Upta) así lo atestiguan, ya que en nueve autonomías el balance en el número de comerciantes autónomos es positivo: se han dado de alta 2.225 profesionales. Sin embargo, el balance final del conjunto de España para el ejercicio 2012 aún presenta números rojos en empleo autónomo comercial, con un total de 1.408 comerciantes menos.

La gente está desesperada, y al no encontrar trabajo se hacen autónomos, pero en la actual coyuntura económica ya verán que no aguantaran mucho, el país está destrozado, estos malditos políticos que solo se han preocupado de llenarse las mochilas, han dejado al país bajo mínimos sólo es cuestión de tiempo lo que aguantará.

Que cierren, es cuestión de tiempo, están aguantando con los ahorros. Entre el bajo consumo, impuestos abusivos, multas por tonterías, esto no puede ir bien. España es una bola de nieve en pendiente pronunciada y la bola cada día coge más nieve. Un desastre!!!!!

Cualquier empresa por pequeña que sea hace sus estructuras en el momento vé que bajan sus ingresos aplican los recortes que es de menester, que recortes há aplicado el gobierno que hayan sido efectivos, o es que no se dan cuenta que si sobra la mitad o más de la estructura política de este país, la única salida es aplicar la reducción correspondiente, para poder así bajar los impuestos, incrementar é incentivar los contratos de trabajo, que es la única solución para poder subsistir las empresas y como consecuencia afrontar el problema del paro, o es que de lo contrario las empresas é inversores lo único que harán será transportar sus inversiones incluido capitales a otros países, ói contemplamos el derecho que nos asiste a todos de proteger nuestro patrimonio frente a su confiscación estatal:

No es insolidario quien refugia una parte de su riqueza fuera de su país, sino quienes pretenden que trabaje durante un cuarto, un tercio o la mitad del año.

Para pagar unos impuestos abusivos y confiscatorios, que luego el gobierno de turno gasta a diestra y siniestra, sin objetivo de rentabilidad alguna, sólo con el fín de captar y trasladar recursos a sus bolsillos, y esto sí que va a parar a otros países, y si no quieren verlo y saberlo, apaguen el televisor, no lean y no escuchen, estamos en su país donde robar es rentable, mientras no se demuestre lo contrario.

¿A QUÉ TE DEDICAS?

¿A qué te dedicas, seguro que lo sabes?

A los pies de las canteras de las rocas, cerca de  de la construcción que estaban levantando, el maestro constructor, pregunto a uno de los obreros ¿Qué haces? Y este la respondió, tallo la roca maestro.

Desilusionado se dirigió a otro obrero que había cerca y le preguntó ¿Qué haces tú?  Y este le respondió: marco las piedras para su posterior uso. El Maestro cada vez más desanimado, por último se acercó  a otro de los obreros que había allí, era el más joven y a quién más recientemente había tomado a su cargo ¿Y tú qué haces? Volvió a preguntar ya todo desilusionado y este le contesta: ” Yo construyo una catedral señor” respondió el joven. Era el único que sabía a qué se dedicaba. 

Esta reflexión sirve para aclarar: que no podemos llegar a nada si no sabemos cuál es nuestro destino.

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***ACCESO A MINI-APARCAMIENTO***

 

Ponemos en conocimiento de nuestros Clientes que preocupándose por la problemática del estacionamiento de la zona de nuestra ubicación, se  ha habilitado un mini–aparcamiento, con cabida para cuatro vehículos, situado al lado de nuestra oficina, donde podrán estacionar con carácter gratuito mientras permanezcan gestionando  en la misma, permaneciendo abierto en horario de trabajo.

 

 

COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO. DOBLE “CLICK” A LA ECONOMIA SOCIAL-AUTOEMPLEO.¡DISTINTAS FORMA DE ENTENDER LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL!

UN MODELO  DE EMPRENDER EN TIEMPOS DIFICILES. UNA FORMA IDONEA PARA AQUELLOS QUE SE ESTAN PLANTEANDO UNA SALIDA EN ESTA EPOCA.

MAYORES VENTAJAS: BENEFICIOS FISCALES,  SUBVENCIONES, EXENCIONES ITP Y AJD, SUPRESION DEL REGIMEN AUTONOMO POR REGIMEN GENERAL, POSIBILIDAD DE CONTRATACION A TIEMPO PARCIAL, SIMPLIFICACION DE LOS TRAMITES FISCALES, ADMINISTRATIVOS, NO EXIGENCIA DE CAPITAL MINIMO, TRIBUTACION A TIPO REDUCIDO, MEJOR PRESTACION DE DESEMPLEO.¡IDONEO,  PARA EL FOMENTO EMPRESARIAL Y PROFESIONAL!“CON ESTE SISTEMA PUEDES AHORRAR Y CONSOLIDAR TU ACTIVIDAD, CON MAYOR FLEXIBILIDAD Y ALCANZAR LAS METAS PROPUESTAS CON UN MENOR ESFUERZO Y RESPONSABILIDAD.” TE AYUDAMOS, PÌDENOS INFORMACION.

 

El Estado del queso

 

La fábula del queso resulta también aplicable, en fin, a la contracción económica que estamos viviendo los españoles, la más prolongada y severa desde la Guerra Civil. Nuestra actual crisis tiene hondas raíces, que arraigaron tras nuestra entrada en el euro y los bajos tipos de interés que disfrutamos durante casi una década. Esos tipos produjeron una bonanza económica y una capacidad de gasto, público y privado, que, como el queso, también han desaparecido.

La viva imagen de Hem en España son ahora quienes -como las Centrales sindicales- claman contra los recortes del gasto público, los tildan de injustos y critican que afecten a quienes no son culpables de la crisis. Es cierto que a veces añoran «otro modelo productivo», pero, salvo en algunas empresas concretas, su contribución a lograrlo es desconocida y, en la práctica, se limitan a criticar los recortes de gasto público, aduciendo que «el Estado del bienestar (es decir, del «queso») es irrenunciable«. Ilustración palpable de esa actitud será la Huelga General convocada para mañana.

¿Quiénes son los Sniff y Scurry que buscan y encuentran nuevas fuentes de queso y prosperidad?

Son los empresarios, emprendedores, innovadores, y profesionales y trabajadores cualificados que buscan nuevos negocios o innovan en actividades tradicionales. Para salir de la crisis necesitamos que sean muchos más, y tengan la misma perseverancia que los Ballvé y otros emprendedores de éxito para convertir sus pequeños negocios en empresas medianas o grandes, capaces de generar empleo, ser competitivas y prosperar en los mercados internacionales.

Si el desarrollo del espíritu emprendedor es vital para que superemos la crisis, la figura del empresario deberá adquirir en España un prestigio e  influencia social de los que ahora carece, en vez de ser menospreciada con tanta frecuencia por sindicalistas, políticos de izquierdas y periodistas, así como por cuantos profesores y libros de texto inoculan a niños y adolescentes una visión hostil a la empresa.

Tras años de búsqueda, nadie ha encontrado todavía el célebre carro de Manolo Escobar. Ojalá que los españoles sepamos encontrar pronto, con imaginación y espíritu constructivo, el pan y el  queso de nuestro futuro, y abandonemos la vana ilusión de que, a base de huelgas generales, nos los vuelva a proporcionar el Estado.

[Publicado en «Expansión» el 13-11-2012]

 

EL AUMENTO DE LA PERCEPCION

 

***BENEFICIOS QUE SE PUEDEN OBTENER DEL  AUMENTO DEL NIVEL DE PERCEPCION***–UN ALTO NIVEL PUEDE CONSEGUIR UNA MAYOR PERCEPCIÓN DE CALIDAD.

–UNA MEJOR ACEPTACION DEL PRECIO.

–SE PUEDE OBTENER UN EFECTO POSITIVO SIGNIFICATIVO EN DESEO DE RECOMPRA.

–HARA QUE SUPERE LAS ESPECTATIVAS DEL CLIENTE.

–UN ALTO NIVEL DE PERCEPCION EN EL CLIENTE,  TENDRA UN EFECTO POSITIVO EN LA PROMOCION DEL “BOCA A OREJA” hará que los Clientes trabaje para nosotros.

–AUMENTO DEL NIVEL DE ESPECTATIVAS ESPERADAS EN EL SERVICIO. De acuerdo a los conceptos aquí tratados, es posible concluir entonces que si la calidad de servicio es función de la diferencia entre percepciones y expectativas, toda organización que desee tener una ventaja competitiva en las prestaciones a sus clientes deberá tener muy en cuenta la vital importancia desarrollar una gestión orientada a minimizar la brecha entre estas percepciones y expectativas.

Las ideas de la libertad económica tienen una larga tradición y profundos fundamentos filosóficos. Estas son algunas frases históricas sobre la libertad económica y sobre el derecho que nos asiste a todos de proteger nuestro patrimonio frente a su confiscación estatal:

Nunca guardes todo tu dinero en el país donde vives, porque puede pasar algo. Y generalmente, pasa.

Adam Smith
Economista inglés (1723-1790).

No es insolidario quien refugia una parte de su riqueza fuera de su país, sino quienes pretenden que trabaje durante un cuarto, un tercio o la mitad del año para pagar unos impuestos abusivos y confiscatorios.

Juan Pina
Escritor español (1968-).

Los impuestos no solamente nos empobrecen (quitándonos una parte sustancial del producto de nuestro esfuerzo). También nos hacen menos libres, ya que son el mecanismo que el Estado emplea para hacernos consumir esto y no aquello o comportarnos económicamente de una u otra manera. Gravando y desgravando a su antojo, el Estado nos induce a actuar como él cree conveniente. Así, los impuestos nos convierten en marionetas del ministro de Hacienda.

William Taylor
Filósofo británico (1887-1961).

 

Apoyo a los emprendedores? ¡Qué gran mentira política!

En España, los emprendedores necesitan multiplicar su capacidad creativa al objeto de superar los innumerables obstáculos que el Estado les coloca en el camino; condiciones nefastas para emprender, nula accesibilidad al crédito, alta morosidad de la Administración, inexistente unidad de mercado, inseguridad jurídica, falta de libertad económica, excesivo intervencionismo, impuestos elevados, máxima regulación, etc. Aunque el principal inconveniente que afecta a los emprendedores (y, evidentemente, a las pymes y a los autónomos) es el mismo que tiene España para cumplir con el objetivo de déficit impuesto por Bruselas y no es otro que la insostenible estructura del Estado de las autonomías y las negativas repercusiones económicas (y empresariales) que ello conlleva.

Nuestra Administración sobredimensionada (50% del PIB de España destinado a gastos del Estado), conformada por 17 mini estados autonómicos, absorben una ingente cantidad de recursos (por ejemplo, el crédito que necesitan las empresas y las familias) que deja sin espacio a la iniciativa privada, asfixiando, por tanto, a la economía productiva y potenciando la deuda y el gasto público en forma de despilfarro y corrupción política. (Famoso efecto desplazamiento o crowding out).

El mantenimiento de la gigantesca Administración española (financiada, evidentemente, por el sector privado) ha supuesto la destrucción de gran parte de nuestro tejido empresarial, sin duda, una terrible paradoja.

Recordemos que además de sufrir la indignante morosidad de la Administración, las empresas tienen que ingresar el IVA sin cobrar las facturas, adelantar los pagos del I.S., etc., todo ello, sumado a otros factores, ha mermado la liquidez e, incluso, la viabilidad de las mismas, multiplicando los concursos de acreedores.

El expolio al que se ha sometido a las empresas españolas se debería transformar en apoyo institucional desde la Administración Pública.

Pero, ¿conoce la casta política la realidad empresarial? ¿Algún político ha sido emprendedor? ¿Cuántos políticos han trabajado en la empresa privada? ¿Cómo pueden ayudar los políticos a los emprendedores si no saben ni cómo se crea una empresa? ¿Le interesa a la casta política que aparezcan muchos emprendedores sabiendo que estos no están a favor de mantener el chiringuito político con su esfuerzo?

El discurso político basado en el apoyo al emprendedor (por ejemplo, la “Ley de Emprendedores”) es falso, únicamente se trata de marketing político.

Si la casta política quisiera ayudar a los emprendedores, enfocaría sus actuaciones en reducir drásticamente el insostenible aparato administrativo y político que integra el Estado autonómico. ¿Queremos un país de políticos y enchufados en la Administración o de emprendedores?

Se sobredimensionó la Administración, no obstante, el Gobierno actual sigue retrasando la urgentísima decisión de reformar el modelo estatal y reducir radicalmente la Administración. (Lo hecho hasta ahora es absolutamente insuficiente).

Ciertamente, los autónomos y las pymes no necesitarían ninguna ayuda del Estado si el tamaño de la Administración se adecuara a las verdaderas necesidades de nuestro país, ello significaría menos impuestos, reducción de las trabas burocráticas, rebajas de las cuotas sociales, etc.